騰訊發布《中國在線職業教育市場發展報告》

4月16日,騰訊研究院與騰訊課堂攜手益普索Ipsos?,正式發布《中國在線職業教育市場發展報告》。

職業教育體現終身教育的理念,與國家從人口紅利型社會向人才紅利型過渡、產業升級等全局戰略息息相關。2019年政府工作報告明確了要加快發展現代職業教育,多管齊下地穩定和擴大就業的策略。李克強總理在2019第十三屆全國人民代表大會第二次會議上表示:“加快發展現代職業教育,既有利于緩解當前就業壓力,也是解決高技能人才短缺的戰略之一?!笨梢娐殬I教育已經成為國家的重點工作之一。以往,受客觀條件限制,實體職業教育的發展遇到了諸多瓶頸。隨著互聯網+的興起,在線職業教育激發了職業教育新的生命力。

隨著中國人口紅利優勢的淡化,人才缺口逐漸顯現,尤其是應用型與創研型人才格外缺乏。一方面就業人群的就業壓力逐年加大、就業競爭場面熱鬧;另一方面,企業招人難、用工荒的現象層出不窮。研究顯示,以制造業為例,預計至2020?–?2025年,中國在新一代信息技術、電力裝備、新材料、高端數控機床和機器人等領域的人才缺口巨大。

人才緊缺的現實越來越嚴峻,在線職業教育作為提升個人職業能力的重要途徑,作為企業的培訓小能手,推動了職業教育行業的發展。在線職業教育企業與品牌如何通過深入了解用戶端及企業端的差異化消費者需求,挖掘行業壁壘及機會點,推陳出新,從容應對行業挑戰,成為行業的領頭羊?

騰訊研究院、騰訊課堂攜手益普索Ipsos發布的《中國在線職業教育市場發展報告》,通過對行業現狀及互聯網環境下的行業發展趨勢解讀預測,深度挖掘用戶端及企業端的需求,剖析在線教育消費者行為,描繪人群畫像,挖掘使用感受及未被滿足的需求,剖析行業挑戰的根本原因,提供行業發展建議。

一、中國職業教育的發展歷程與現狀

四十年改革開放,中國的經濟和科技飛速發展;與之對應的是市場對人才需求變化的速度不斷加快。這種快速變化,讓中國人才供給側長期存在的結構性壓力和矛盾日趨顯著:一方面、技能型人才,尤其是對高技能型人才的需求不斷上升,供求缺口拉大;另一方面、高等教育的擴招使得市場上知識型人才的數量不斷膨脹,但由于缺乏實踐經驗,勝任力有限,難以填補職場缺口。這個矛盾正是職業教育地位薄弱延伸至社會領域的具體體現。

過去中國的人口紅利突出,在一定程度上淡化了這一矛盾。伴隨著人口紅利拐點的到來,及時調整人才供需結構非常重要。此外,以《國家戰略性新興產業發展規劃》、《新一代人工智能發展規劃》、《工業互聯網行動計劃》為代表的新型發展戰略陸續推出,明確國家將從勞動密集型向高附加值的技術密集型經濟模式轉變。這個變化也對勞動力資源提出了更高的要求。因此,自2011年-2012年以來,國務院、教育部、人社部等相關部門連續出臺了一系列的措施,意在利用校企結合、互聯網+、終身教育等多理念多方式相結合的方法,力爭到2020年逐漸建立起完備的職業教育體系,為國家戰略的落地提供人才支撐。

二、互聯網技術促發的在線教育行業新趨勢

隨著互聯網+時代的到來,在線職業教育應運而生?!霸诰€”能夠打破傳統職業教育“線下”資源分布不均衡、教學方式相對固化、個人與機構投入成本較高等方面的局限性,讓優質的教育資源實現跨時空、低成本、高效率地傳播,為中國職業教育在短期內解鎖重大突破提供了有力支撐。未來,應進一步挖掘在線職業教育這支龐大軍團的潛力,以實現教學個性化、運營智慧化和教育平等化為抓手,大規模培養高素質人才,支撐并推動我國產業結構的全面轉型升級。

趨勢一:教學個性化

教育的最高境界莫過于“因材施教”。隨著大數據與人工智能技術的進步,?讓教學個性化這個目標從理論變成現實。例如,通過大數據的分析,使用者將在系統中形成用戶畫像,課程可以從初始推動階段就實現個性化;在語言學習過程中,AI圖像和語音識別技術的綜合運用可以幫助使用者糾正發音、檢測知識盲點等等??偠灾?,技術正在全方位地彌補教育資源的不足與不均,讓“千人千面,因材施教”落到實處。

趨勢二:運營智慧化

數字技術除了能在教學上發揮作用以外,還能通過教育培訓機構的全面“上線”,實現基于大數據的、智慧化、集約型的管理運營模式。從而保障機構始終處于“流程不斷優化、效率不斷提升”的良性動態機制中。在云之上,還可以根據具體的使用場景,集成不同的技術與應用。

例如,在線上與線下融合的智慧教室應用場景中,可以將物聯網、直播和微信平臺與教育培訓機構的管理系統集成。一方面,對教室環境、設備、學習內容等進行集中管理,優化成本;另一方面,在機構管理者、老師、學員之間形成有效的溝通機制,例如移動化的師生管理系統等等,提升管理效率。技術讓機構的運營越來越充滿智慧,賦予了規模不同、資源迥異的職業教育培訓機構同等的發展機遇。

趨勢三:教育平等化

“確保包容和公平的優質教育,讓全民終身享有學習機會”是《聯合國2030年可持續發展議程》中要實現的17個可持續發展目標之一。我國也歷來重視教育的公平公正??梢哉f,在提升教育平等化及普及性方面,在線職業教育已經走出了堅實的一步。

近幾年,科技的迅速發展對于教育平等化的發展已經起到了至關重要的作用,全球虛擬機的出現、低時延的網絡互聯能力以及音頻技術的提升,使得更多用戶可以通過互聯網隨時隨地、無障礙的獲取優質的教育資源。與此同時,在線課堂也給更多人創造了人生“再出發”的可能。例如,有身體障礙的人也可以通過互聯網學習編程、設計、語言等實用性職業課程的學習,實現就業,并且充分融入社會。

可以說,在線職業教育這一產業既誕生于互聯網的浪潮涌動之中,并在不斷發展壯大的同時反哺互聯網,成為推動互聯網整體行業的進步的重要引擎之一。

三、在線職業教育2C與2B的價值

在線職業教育對個人發展的影響

根據中國互聯網絡信息中心的統計數據顯示,截止到2018年6月,中國在線教育用戶量已達1.7億人,同比增長超過?20%。其中,在線職業教育用戶的需求尤其旺盛。

在線職業教育的用戶畫像

職場小白與學生一族用戶占比最高。在線職業教育的用戶根據年齡段進行細分,其中,23-29歲之間的用戶占比最大,達36%;其次為年齡段在?18-22歲之間的學生一族,占比為29%。這兩部分用戶的顯著特征為學生、或尚未脫離學生屬性,需要借助在線職業教育,實現從學校到職場的轉化,提升自身的職場適應力與勝任力。

個人使用在線職業教育的主要驅動力

能夠充分利用碎片化時間,不受場景和場地的限制。調研顯示,67%的受訪用戶都體現出了高頻的特征,分別14%和53%的用戶表示每天和每周都在使用平臺進行學習。

在線職業教育的獲得門檻低,經濟因素不再成為負擔。在參與調研的用戶中,43%的人群年度學習費用在千元以下,僅有13%的人群投入超過5,000元。?騰訊課堂平臺年度數據也顯示,33%的學員在平臺的年花費約為100元,每年愿意花費超過1,000元學員僅為15%。

在線職業教育能夠具有針對性地滿足多元化的需求。以此次參與調研的用戶為例,他們選擇的學習課程緊扣個人訴求與職業發展方向。以騰訊課堂平臺用戶群體為例,已身在職場的95后至75后對Java、電商營銷、電商美工等課程需求度高,希望以此來提升自身的職場技能;高考備戰的相關課程不僅受到00后青睞,已為人父母的75后(39-44歲)和75前(44歲及以上)對其關注度也非常高。

在線職業教育對個人的重要價值體現

個人價值的實現可以滿足更多的需求,從而提升生活和工作中的幸福感。更多用戶認為參與在線職業教育在充實自我、快速提升個人技能和挖掘自己擅長的能力三個方面幫助更大,評價分別在7.91、7.65和7.38。這一點跟目前學員選擇更多參與職場發展的基本技能課程和興趣生活類課程也是有很大的相關度。

從數據來看,相較于生活和個人能力的角度,學員整體上認為目前在線職業教育“就業教育”導向還有更大的發揮空間和市場潛力,用戶對在線職業教育提升工作效率、獲得更高收入以及獲得職業晉升的三種價值體現評價分別在7.18、6.75.和6.73?。

在線職業教育對企業發展的影響

企業用戶也意識到在線職業教育在人才培養過程中的便利性、與實用性。對于企業用戶而言,通過在線職業教育平臺,提升員工針對工作的勝任力、及員工個體的綜合職業素養幾乎同等重要。

在線職業教育企業用戶的行業細分

調研顯示使用最活躍的行業用戶分別是IT類和貿易類企業,占比21%和18%。一個行業所需的知識技能更新速度越快,企業對在線職業教育的需求往往越高。?企業需要利用在線職業教育靈活的形式、與時俱進的學習內容為自己的員工充電,共同應對市場的變化。

企業使用在線職業教育的主要驅動力

企業用戶在選擇在線職業教育時一般會考慮兩個最重要的因素:企業業務發展以及推動企業發展的員工自身能力,分別占比高達100%和92%。研究顯示,企業用戶確實肯定了在線職業教育的有效性,線上培訓將更好地被融入進企業的員工培訓體系中。

在線職業教育對企業的重要價值體現

具體從在線職業教育的價值體現的效果來看,企業認為參與在線職業教育對員工的基礎技能、員工與企業運作的充分吻合和員工的綜合素質提升的三個方面幫助更大,評價分別為7.68、7.63和7.63。

員工的價值是企業價值之本。企業作為市場參與者之一,一切行為都是圍繞提升企業能力從而創造價值展開的。而員工,作為企業的重要組成部分之一,是價值創造的基礎。因此,如何提升員工的工作能力、工作效率、思維能力、創造能力等全方面的素質,是企業運行的重中之重。

四、攜手助力在線教育行業發展

行業挑戰

中國的在線職業教育市場仍然處于發展的初期階段,距離充分發揮其商業及社會價值、行之有效地踐行“就業教育”的目標還存在著較大的提升空間。

社會氛圍對線職業教育、及在線職業教育學習成果的認知認可度不足。

在線職業教育屬于教育的范疇,由于商業模式?相對固化,社會價值沒有被充分釋放。

在線職業教育的生態圈沒有被充分激活,與上下游機構合作不緊密。

課程質量參差不齊,缺乏對優質教育內容有效的激勵和保護。

發展建議

中國在線職業教育市場在發展過程中遇到的挑戰,就像是“成長中的煩惱”,是通向產業成熟過程中不可避免、且不可或缺的經歷。目前,在其發展初期的破壁階段,政府的合理引導與支持、上下游企業的深度協作、以及對高質量、創新性強的教育內容及其平臺的保護是整個行業實現從“數量”型增長,到“質量”型增長轉化的關鍵。

多管齊下,切實提升全社會對線職業教育、及在線職業教育學習成果的認知認可度。

充分發揮政府對在線職業教育牽引作用,并落實相關的鼓勵政策。

加強與上下游企業、及機構的合作,為在線職業教育行業的發展打造充滿活力的生態。

支持質量有保障、創新有活力的平臺的發展,促進在線職業教育內容的升級,打造健康行業發展秩序。

雖然形式不同,但是在線職業教育與傳統的教育形式,其發展的最終目標始終統一:?即在用戶端提升廣闊群體的個人技能,?促進就業和更好的就業;在行業端,為企業輸送應用型、復合型人才。未來的發展中,在線職業教育需要政府、企業、在線職業平臺等多方攜手助力共建行業生態。